Als we het over "het nummer" van een tuintester hebben, gaat het over de cijfers die op de zijkant van de dolk staan, voorafgegaan door de letters "TMS".

Dit nummer moet je ingeven bij registratie, en dat nummer wordt ook je initiële paswoord.

We sturen geen email na de registratie.

Je kan meteen inloggen op je dashboard met je opgegeven emailadres en het nummer van de gazondolk.

Je kan inloggen met het emailadres dat je hebt opgegeven bij de registratie, en het nummer van de gazondolk. Het nummer van de gazondolk staat op de zijkant van de gazondolk, bestaat enkel uit cijfers, en is voorafgegaan door de afkorting "TMS".

Je kan ook heel eenvoudig het paswoord veranderen naar een zelf gekozen paswoord, via de "Paswoord vergeten?" link onder het inlog-formulier.

Vlak na registratie, kan je inloggen met het door jou gegeven emailadres en het nummer van je gazondolk.

Je kan ook steeds je paswoord veranderen door op de "Paswoord vergeten?" link te drukken.

Als je gazondolk waarden toont die niet overeen lijken te komen met wat je zou verwachten, zijn er verschillende mogelijke verklaringen

• Wanneer je gazondolk nog maar net geactiveerd/geplaatst is, duurt het een paar dagen voor de meetwaarden representatief zijn.
• Lokale omstandigheden kunnen veroorzaken dat meetwaarden afwijken. Bv als er meer of minder wind is, als het kapje niet goed op de gazondolk staat, als de grond droger/natter is, ...
• Soms gebeurt het dat een bepaalde gazondolk minder accuraat meet. Dit wordt dan later statistisch gecorrigeerd en zo opgevangen.

We merken dat een aantal dolken af en toe zeer afwijkende metingen registreren. Dit zal na een inloop-periode van een paar weken opgelost worden.

In het dashboard van je gazondolk tonen we de ruwe meetwaarden, de extreme waarden worden in de uiteindelijke analyse sowieso buiten beschouwing gelaten.

Als u deze extreme waarden ziet moet u zich geen zorgen maken: je gazondolk werkt nog steeds, zo'n anomalie herstelt zich meestal binnen enkele dagen. We weten (nog) niet wat de oorzaak is van een dergelijke lokale afwijking. Maar we zien wel dat het zeer zeldzaam is, en zich steeds herstelt.

Het is perfect mogelijk dat de minima en maxima niet overeenkomen met de getoonde waarden in de grafiek. Omwille van performantie-redenen nemen we in de grafiek meetwaarden samen per interval (en tonen we dus een gemiddelde), terwijl we in de zijbalk de "echte" gemeten minima en maxima tonen.

Een gazondolk voert elke 15 minuten metingen uit, en houdt alle metingen bij in het interne geheugen in de sensor. Eenmaal per dag wordt de verzamelde data vanuit de gazondolk verstuurd naar onze servers.

Als jouw gazondolk dus net geregistreerd is, kunnen we nog geen data tonen. Dan moet je minstens wachten tot de volgende dag om iets te kunnen zien.

Soms krijgt een gazondolk geen (goede) verbinding, dan probeert die de volgende dag opnieuw. Eens een dolk een connectie kan maken, stuurt die alle nog niet verzonden data door.

Zie je al langere tijd geen nieuwe gegevens op je dashboard komen? Dan kan het zijn dat de batterij van je sensor te laag is om de gegevens door te sturen. Die batterij kan helaas niet vervangen of opgeladen worden. Dit is een technisch probleem waar we tegenaan lopen. Maar geen nood, je sensor slaat de gegevens nog steeds intern op. We lossen dit op door jaarlijks een afspraak te maken om bij je thuis langs te komen (zie hoe maak ik een afspraak ) en de gegevens manueel uit te lezen. Je krijgt dan ineens alle data van het afgelopen jaar op je dashboard te zien. Het betekent wel dat er geen live-opvolging mogelijk is.

In het begin van elk jaar kijken wij na welke sensoren geen gegevens meer versturen. Is jouw sensor daar 1 van, dan krijg je van ons een mailtje om een afspraak in te boeken zodat we je gegevens kunnen uitlezen.

Je mag deze mail verwachten in de loop van het voorjaar. Is je sensor halverwege het jaar stilgevallen of heb je de mail om een afspraak te maken niet gekregen of te laat gezien?

Geen zorgen, je gegevens worden nog steeds opgeslagen op de sensor. Je ontvangt het komende voorjaar dan een nieuwe uitnodiging om een afspraak in te boeken.

Als je naar je dashboard gaat, kan je de geregistreerde positie van de je dolk zien.

Als deze positie fout is, kan je de marker eenvoudigweg verslepen naar de juiste positie.

De ingebrachte positie van je gazondolk hoeft niet heel precies te zijn, het is echter wel belangrijk dat je de (fysieke) dolk tijdens de gehele duur van het project op dezelfde plaats laat zitten.